Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Blueward Digital oraz zasady świadczenia usług marketingowych w pakietach abonamentowych.

Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy]. Kontakt: echostudio697@gmail.com.

[DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby, NIP, REGON, numer KRS lub wpis do CEIDG, numer telefonu do kontaktu]

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmujemy następujące znaczenia:

• Serwis — strona internetowa Blueward Digital wraz z formularzem kontaktowym i asystentem AI.
• Klient — przedsiębiorca albo konsument, który zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
• Pakiet — zestaw usług o ustalonym zakresie i cenie: START, PLUS albo PRO.
• Okres rozliczeniowy — miesiąc kalendarzowy albo inny okres wskazany w umowie.
• Budżet reklamowy — środki przeznaczone na emisję reklam, opłacane przez Klienta bezpośrednio platformie reklamowej, poza abonamentem.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi cyfrowego marketingu w zakresie zależnym od wybranego pakietu: projekt i utrzymanie strony internetowej, działania SEO i GEO/AIO, wdrożenie asystenta AI, konfigurację analityki oraz prowadzenie kampanii Google Ads i Meta Ads.

Szczegółowy zakres każdego pakietu opisuje cennik w Serwisie oraz oferta przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy. W razie rozbieżności rozstrzyga treść umowy.

Usługodawca nie gwarantuje określonych pozycji w wynikach wyszukiwania ani określonych wyników sprzedażowych — zależą one od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od algorytmów platform, konkurencji i budżetu reklamowego.

4. Pakiety, ceny i okresy rozliczeniowe

Ceny pakietów w wariancie z umową na 12 miesięcy wynoszą: START — 199 zł miesięcznie, PLUS — 399 zł miesięcznie, PRO — 999 zł miesięcznie. Ceny w wariancie elastycznym oraz wysokość opłaty wdrożeniowej podaje cennik w Serwisie.

Ceny pakietów są kwotami do zapłaty — Usługodawca nie dolicza do nich podatku VAT.

[DO UZUPEŁNIENIA: status Usługodawcy w zakresie VAT i sposób jego oznaczenia na fakturze — wyłącznie po potwierdzeniu przez księgowego]

Budżet reklamowy nie jest wliczony w abonament. Klient opłaca go bezpośrednio platformie reklamowej.

[DO UZUPEŁNIENIA: zasady waloryzacji cen oraz tryb informowania o zmianie cennika]

5. Zawarcie umowy

Formularz kontaktowy, rozmowa z asystentem AI i informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu zakresu prac i akceptacji warunków przez obie strony.

[DO UZUPEŁNIENIA: forma zawarcia umowy (dokumentowa, elektroniczna, podpis kwalifikowany), moment jej zawarcia oraz sposób potwierdzenia]

6. Płatności i obciążenia cykliczne

Abonament jest płatny z góry za każdy okres rozliczeniowy, na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

Na dzień publikacji tego dokumentu Serwis nie przyjmuje płatności online: nie jest w nim uruchomiona bramka płatnicza ani płatność cykliczna, a rozliczenia odbywają się poza Serwisem.

[DO UZUPEŁNIENIA: operator płatności, terminy płatności, zasady obciążeń cyklicznych i ich odwoływania, skutki opóźnienia w płatności, zasady zawieszenia usług]

7. Rozpoczęcie i czas realizacji

Standardowy czas wdrożenia strony wynosi od 5 do 20 dni roboczych i liczy się od dnia, w którym Klient przekaże komplet materiałów oraz dostępy niezbędne do rozpoczęcia prac.

Termin ulega przedłużeniu o czas oczekiwania na materiały, akceptacje lub dostępy po stronie Klienta.

[DO UZUPEŁNIENIA: lista materiałów wymaganych do startu oraz maksymalny czas oczekiwania na akceptację etapu]

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

• przekazania materiałów (teksty, zdjęcia, logo, dane firmy) oraz dostępów niezbędnych do realizacji usługi,
• zapewnienia, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich i praw do znaków towarowych,
• terminowego udzielania informacji zwrotnej i akceptacji etapów prac,
• przestrzegania regulaminów platform zewnętrznych (m.in. Google, Meta), z których korzystają prowadzone dla niego działania,
• terminowej zapłaty wynagrodzenia.

9. Zmiana pakietu, zawieszenie i rezygnacja

Klient może zmienić pakiet na wyższy w trakcie trwania umowy — zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

[DO UZUPEŁNIENIA: zasady obniżenia pakietu, okres wypowiedzenia, skutki rezygnacji przed upływem umowy 12-miesięcznej, zasady zawieszenia usługi]

10. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres echostudio697@gmail.com, opisując przedmiot zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

[DO UZUPEŁNIENIA: termin rozpatrzenia reklamacji (np. 14 dni), sposób udzielenia odpowiedzi oraz tryb odwoławczy]

11. Prawa autorskie i licencje

Prawa do materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie. Klient udziela Usługodawcy licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

[DO UZUPEŁNIENIA: moment i zakres przeniesienia praw albo udzielenia licencji do projektu graficznego, kodu i treści, zasady korzystania z licencji podmiotów trzecich (fonty, zdjęcia stockowe, wtyczki) oraz zasady po zakończeniu umowy]

[DO UZUPEŁNIENIA: zgoda Klienta na prezentację realizacji w portfolio i w materiałach marketingowych Usługodawcy — jako odrębne, dobrowolne postanowienie]

12. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa i w umowie.

Usługodawca nie odpowiada za działanie platform zewnętrznych, w tym za zmiany ich algorytmów, zasad lub cen, ani za przerwy w działaniu usług dostawców hostingu i poczty.

[DO UZUPEŁNIENIA: ewentualne ograniczenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców — do sprawdzenia przez prawnika; ograniczenia nie mogą dotyczyć konsumentów ani szkód wyrządzonych umyślnie]

13. Rozwiązanie umowy

[DO UZUPEŁNIENIA: okresy i tryb wypowiedzenia dla wariantu elastycznego i dla umowy 12-miesięcznej, przesłanki rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym]

[DO UZUPEŁNIENIA: zasady przekazania Klientowi po zakończeniu umowy plików, dostępów, domeny i kopii danych oraz termin ich usunięcia]

14. Konsumenci i prawo odstąpienia

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jeżeli na wyraźne żądanie takiej osoby usługa ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie, jest ona zobowiązana zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną i uprzednią zgodą tej osoby oraz po przyjęciu przez nią do wiadomości utraty tego prawa.

[DO UZUPEŁNIENIA: decyzja właściciela, czy sprzedaż B2C jest w ogóle prowadzona. Jeżeli tak — wzór formularza odstąpienia i sposób jego złożenia; jeżeli nie — jednoznaczne wskazanie, że oferta jest kierowana wyłącznie do przedsiębiorców]

15. Zmiany regulaminu

[DO UZUPEŁNIENIA: tryb i termin informowania o zmianie regulaminu oraz uprawnienia Klienta w razie braku akceptacji zmian]

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowy zawierane na podstawie regulaminu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.

[DO UZUPEŁNIENIA: właściwość sądu dla sporów z przedsiębiorcami]