Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie Blueward Digital jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy] (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach danych osobowych: echostudio697@gmail.com.

[DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby, NIP oraz — jeśli dotyczy — REGON i numer KRS Administratora]

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy pisać na adres podany powyżej.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji poniższych celów:

• Formularz kontaktowy — imię, adres e-mail, treść wiadomości oraz wybrany pakiet i przedział budżetu reklamowego; opcjonalnie telefon i nazwa firmy lub adres strony. Cel: odpowiedź na zapytanie i podjęcie działań przed zawarciem umowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze korespondencji). Zaznaczenie pola o zapoznaniu się z polityką prywatności jest potwierdzeniem przekazania informacji, a nie zgodą w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Zgoda marketingowa (odrębna i całkowicie dobrowolna) — adres e-mail w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy o komunikacji elektronicznej. Brak tej zgody nie wpływa na obsługę zapytania.
• Czat z asystentem — treść rozmowy, w celu udzielenia odpowiedzi na pytania o usługi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Asystent nie prosi o dane kontaktowe ani inne dane osobowe i prosimy, aby ich w czacie nie podawać.
• Zabezpieczenie serwisu — adres IP i dane techniczne żądania, wykorzystywane do ograniczania liczby żądań (ochrona przed spamem i nadużyciami). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analityka i marketing — wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies i tylko wtedy, gdy dane narzędzie jest w serwisie faktycznie włączone. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Szczegóły opisuje polityka cookies.

3. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane powierzamy dostawcom, z których faktycznie korzystamy przy prowadzeniu serwisu:

• Vercel Inc. — hosting serwisu i uruchamianie funkcji serwerowych (w tym obsługa formularza i czatu). Dostawca przetwarza dane techniczne żądań oraz — przejściowo — treści przesyłane do naszych endpointów.
• Resend (dostawca poczty transakcyjnej) — wysyłka wiadomości z formularza kontaktowego na nasz adres oraz, jeśli włączymy tę opcję, potwierdzenia dla nadawcy.
• Anthropic PBC — dostawca modelu językowego wykorzystywanego przez asystenta na stronie (endpoint /api/chat). Treść rozmowy jest przekazywana dostawcy wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Gdy klucz dostawcy nie jest skonfigurowany, czat działa w trybie FAQ i żadne dane nie opuszczają serwisu.
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Microsoft, Meta) — wyłącznie po Twojej zgodzie i tylko dla narzędzi faktycznie włączonych w serwisie. Jeśli identyfikatory narzędzi nie są skonfigurowane, żadne skrypty się nie ładują i żadne dane do tych podmiotów nie trafiają.
• [DO UZUPEŁNIENIA: pozostali odbiorcy — np. biuro rachunkowe, dostawca fakturowania, operator płatności — do uzupełnienia przed uruchomieniem sprzedaży]

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część wymienionych wyżej dostawców ma siedzibę poza EOG (m.in. w Stanach Zjednoczonych) albo korzysta z infrastruktury poza EOG. Oznacza to, że dane mogą być przekazywane poza EOG.

[DO UZUPEŁNIENIA: dla każdego dostawcy podstawa przekazania danych poza EOG — standardowe klauzule umowne (SCC), udział w EU-U.S. Data Privacy Framework albo inny mechanizm — potwierdzone w zawartych umowach powierzenia przetwarzania]

5. Okres przechowywania

Dane z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania. Treść rozmowy z asystentem nie jest zapisywana w naszych systemach: żyje wyłącznie w pamięci karty przeglądarki i znika po jej zamknięciu.

[DO UZUPEŁNIENIA: konkretne okresy retencji dla skrzynki e-mail, dokumentacji księgowej i danych klientów]

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania,
• przenoszenie danych,
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania,
• wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Dobrowolność podania danych i brak decyzji automatycznych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail i treści wiadomości nie odpowiemy na zapytanie. Telefon i nazwa firmy są opcjonalne.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały. Asystent AI odpowiada na pytania o ofertę i nie ocenia ani nie kwalifikuje osób.

8. Pliki cookies

Niezbędne pliki cookies i pamięć lokalna przeglądarki działają zawsze, bo bez nich serwis nie zadziała poprawnie. Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu zgody; do tego momentu ich skrypty nie są w ogóle pobierane. Pełny opis kategorii oraz sposób zmiany i wycofania zgody znajdziesz w polityce cookies.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczamy dostęp do danych i nie zapisujemy treści formularzy ani rozmów z asystentem w logach serwera — do logów trafiają wyłącznie numer zgłoszenia i kod zdarzenia. Decyzję o cookies przechowujemy lokalnie w Twojej przeglądarce; zapis nie zawiera danych osobowych i nie jest wysyłany na serwer.

10. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się zakres przetwarzania albo lista dostawców. Data ostatniej zmiany widnieje na początku dokumentu. Przy istotnej zmianie dotyczącej narzędzi opcjonalnych poprosimy Cię ponownie o decyzję w sprawie cookies.